プライバシーポリシー
Silkroad Seicha（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護に最大限の注意を払い、 このプライバシーポリシーに従い、お客様からご提供いただいた個人情報を適切に取り扱い、保護いたします。 当社のEコマースプラットフォームにおける国際的な茶葉の販売および卸売りの問い合わせプロセスを通じて、 お客様の信頼を築き、維持することをお約束します。
1. 収集する情報
当社は、以下の種類の情報を収集する場合があります。
- 個人識別情報： 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、お客様がEコマースプラットフォームでの注文、 会員登録、お問い合わせ、または当社のサービスを利用する際に直接提供される情報。
- 取引情報： 購入履歴、配送先情報、支払い情報（支払い事業者を通じて処理されるため、当社がクレジットカード番号などの詳細を直接保持することはありません）。
- 技術情報： 当社のオンラインプラットフォームを利用する際に自動的に収集される情報。 これには、IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、参照元URL、 アクセス日時、閲覧したページなどが含まれます。これはクッキーや類似技術を通じて収集されます。
- コミュニケーションデータ： お客様が当社との間でメール、電話、またはその他の手段を通じて行う連絡の記録。
2. 情報の利用目的
当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。
- ご注文の処理および製品の配送。
- お客様への情報提供（例：注文確認、配送状況の通知）。
- お客様からのお問い合わせへの対応およびカスタマーサポートの提供。
- 当社の製品、サービス、プロモーションに関する情報提供（お客様の同意がある場合）。
- 当社のオンラインプラットフォームの改善、機能の最適化、およびセキュリティ確保。
- 不正行為の防止および法的義務の遵守。
- 卸売りの問い合わせに対する対応および国際的な茶葉取引に関するコンサルティングサービスの提供。
3. 情報の共有と開示
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。
- サービスの提供に必要な場合： 配送業者、決済処理業者など、当社のサービス提供に必要な業務を代行する第三者に対して。 これらの第三者には、必要な範囲内でのみ個人情報を提供し、契約により適切な保護が義務付けられています。
- 法的義務に基づく場合： 法律、規制、または法的手続きに従い、個人情報の開示が求められた場合。
- お客様の同意がある場合： お客様から事前に開示の同意を得た場合。
- 事業譲渡の場合： 当社の事業の再編、合併、買収、または資産売却の一環として、個人情報が移転される場合があります。 この場合、お客様の個人情報は本プライバシーポリシーに従って保護されます。
4. 国際的なデータ転送
当社は日本の企業であり、お客様の個人情報は主に日本国内で処理・保管されます。 しかし、国際的な茶葉の貿易およびEコマースプラットフォームの特性上、 サービスの提供のために、お客様のデータが日本国外の協力会社やサービスプロバイダに転送される場合があります。 その場合、当社はお客様の個人情報が適用されるデータ保護法（GDPRなど）およびこのプライバシーポリシーに従って適切に保護されるよう、 適切な保護措置（標準契約条項など）を講じます。
5. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- アクセス権： お客様自身の個人情報にアクセスし、そのコピーを取得する権利。
- 訂正権： 不正確な個人情報の訂正を求める権利。
- 消去権（忘れられる権利）： 特定の状況下でご自身の個人情報の消去を求める権利。
- 処理の制限権： 特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利。
- データポータビリティ権： お客様が提供した個人データを構造化され、一般的に利用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利。
- 異議を唱える権利： 特定の状況下でご自身の個人情報の処理に異議を唱える権利。
- 同意の撤回権： いつでも同意を撤回する権利（同意に基づいて処理が行われている場合）。
これらの権利を行使するには、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。
6. データセキュリティ
当社は、お客様の個人情報の紛失、盗用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、 物理的、電子的、および管理上の適切なセキュリティ対策を講じています。 これには、SSL暗号化、アクセス制限、定期的なセキュリティレビューなどが含まれます。
7. クッキーおよび類似技術
当社のオンラインプラットフォームは、お客様の利用体験を向上させ、 当社のサイトの利用状況を分析するためにクッキーおよび類似技術を使用しています。 お客様はブラウザの設定を通じてクッキーの使用を制御できますが、 一部の機能が利用できなくなる可能性があります。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定する場合があります。 更新されたプライバシーポリシーは、当社のオンラインプラットフォームに掲載された時点から有効となります。 重要な変更がある場合は、当社のオンラインプラットフォーム上でお知らせします。
9. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問や、お客様の個人情報の取り扱いに関するご懸念がある場合は、 以下の連絡先までお問い合わせください。
会社名： Silkroad Seicha
住所： 東京都港区南青山 Aoyama-dori 107-0052
電話番号： +816014091063
（具体的なメールアドレスの記載はポリシー上避けますが、お客様はお問い合わせフォームまたは一般的な連絡先を通じて যোগাযোগいただけます。）